Сервис Почты России и компании «Космовизаком» «Защищённая покупка» начал работать с мая 2022 г. За это время он сделал 21 500 интернет-заказов клиентов Почты России в Вологодской области безопаснее.
«Услуга помогает покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником. В 2023 г. жители региона оформили программу «Защищённая покупка» уже около 13 000 раз», — рассказала директор УФПС Вологодской области Татьяна Диринг.
Почта доставляет посылки без возможности контролировать соответствие товара с его описанием на сайте продавца. Программа помогает клиентам Почты России получить компенсацию при обмане.
Услугой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет. «Защищённую покупку» можно оформить в любом отделении Почты при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 руб. и действует один месяц.
Для покупок дороже 3 000 руб. клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платёжной системой. Для товаров дешевле 3 000 руб. достаточно обращения по телефону на горячую линию компании ООО «Космовизаком».
Заместитель главного редактора-директора, ответственный секретарь
